Política de devoluciones

 

Entrega

Entrega gratuita en España.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, según las condiciones especificadas por el Cliente.

Los pedidos estándar se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Salvo que se indique lo contrario en el sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los productos solicitados, el vendedor se compromete en cualquier caso a entregar los productos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato con el consumidor.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión con una explicación clara. Puede informarnos de su decisión de las siguientes formas:

por correo electrónico: contacto@vastrhu.com

El cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos defectuosos, etc.); Por tanto, cualquier anomalía deberá ser comunicada por el cliente en el albarán de entrega mediante reservas manuscritas acompañadas de la firma del cliente.
Para beneficiarse del derecho de devolución, el cliente deberá respetar las siguientes condiciones:

-Los bienes fueron adquiridos dentro de los últimos 30 días.
-Los productos se encuentran en su embalaje original.

De lo contrario, el cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el vendedor no estará obligado a cumplir con la solicitud del cliente de ejercer su derecho de rechazo.


Si el paquete del Comprador se devuelve al Vendedor por mensajería u otro servicio postal, el Vendedor se comunicará con el Comprador al recibir el paquete devuelto para solicitar el cumplimiento del pedido.

En caso de error en la entrega o cambio, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso del producto. El producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al vendedor intacto y en perfectas condiciones. Un defecto debido a torpeza o mala gestión por parte del cliente no puede ser imputable al vendedor.

Cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha o plazo indicado al cliente consumidor al realizar el pedido o, a falta de indicación de la fecha o plazo al realizar el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, previa solicitud por escrito de al cliente consumidor mediante carta certificada con acuse de recibo, dará lugar a la terminación de la venta si el vendedor no ha realizado la entrega después del pedido. Al cliente consumidor se le reembolsará el importe total pagado dentro de los 21 días siguientes a la fecha de resolución del contrato. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a fuerza mayor.

 

Politica de reembolso

Los costes y riesgos de la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.
Los reembolsos se realizarán inmediatamente después de que se haya enviado la mercancía. La mercancía debe enviarse a la siguiente dirección: C. del Sol, 1, 03169 Algorfa, Alicante, España .

No somos responsables de los productos dañados o perdidos al devolverlos. Por este motivo, recomendamos que el correo esté asegurado y sea rastreable. En ausencia de la recepción real de los productos o prueba de recepción de la devolución, no podemos emitir un reembolso.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente para la transacción original, a menos que el cliente acepte expresamente que el vendedor pueda utilizar otro método de pago y que el reembolso se realice de forma gratuita para el cliente.

El vendedor también se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta la recepción del producto o hasta que el cliente demuestre que el producto ha sido enviado, a menos que dicha prueba se haya realizado con antelación.

En caso de depreciación de los productos debido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los productos, el cliente podrá ser considerado responsable.